Qualitätsmanagement für Nonprofit-Dienstleister
Publikationen über Qualitätsmanagement sind vorwiegend auf Wirtschaftsunternehmen ausgerichtet. Aber auch Nonprofit-Organisationen wie Verbände und Organisationen müssen qualitäts- und kundenorientiert arbeiten, um ihre Mitglieder nicht zu verlieren. Erstmals speziell für Nonprofit-Organisationen beschreibt dieser praxisorientierte Leitfaden die Grundlagen und die Einführung eines Qualitätsmanagements, veranschaulicht am Beispiel einer IHK.
| Autor: | Jaschinski, Christoph Reddemann, Andreas |
|---|---|
| ISBN: | 9783540620167 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 225 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Herausgeber: | Eversheim, Walter |
| Verlag: | Springer Berlin |
| Veröffentlicht: | 15.09.1997 |
| Untertitel: | Ein Leitfaden für Kammern, Verbände und andere Wirtschaftsorganisationen |
| Schlagworte: | Dienstleistung ISO 9000 Management Managementsystem Methoden Organisation Planung QM QMS Qualitätsmanagement |