Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service
Gerade kleine und mittlere Unternehmen sind benachteiligt, wenn es um die effiziente Gestaltung der Dienstleistungserbringung geht. Oft fehlt es an speziellem Service-Know-how und Personal, um gezielte Optimierungsmaßnahmen vornehmen zu können. Dieses Buch stellt die Grundlagen zur Verbesserung der Effizienz von Service-Angeboten bereit und bietet gleichzeitig viele Anregungen zur einfachen Umsetzung in der Praxis. Die Autoren setzen sich mit dem Thema "Verschwendung" in Dienstleistungsunternehmen auseinander, zeigen Möglichkeiten zur Messung und Bewertung auf und beschreiben eine strategische Herangehensweise auf Basis des Lean Managements zur Vermeidung von Verschwendung.
| Autor: | Fabry, Christian Honné, Michael Jussen, Philipp Stüer, Philipp |
|---|---|
| ISBN: | 9783410239031 |
| Auflage: | 1 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 150 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Herausgeber: | Gudergan, Gerhard Stich, Volker |
| Verlag: | DIN Media |
| Veröffentlicht: | 28.10.2014 |
| Untertitel: | Verschwendungen vermeiden - Prozesse optimieren |
| Schlagworte: | Dienstleistung Kennzahlen Lean Management Logistik Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service Optimierung Overall Service Effiziency Self-Assessment Services Verschwendungsvermeidung |