Kundenzufriedenheit
Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
Autor: | Kiefer, Guido Scharnbacher, Kurt |
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ISBN: | 9783486273489 |
Auflage: | 3 |
Sprache: | Deutsch |
Seitenzahl: | 127 |
Produktart: | Gebunden |
Verlag: | De Gruyter Oldenbourg |
Veröffentlicht: | 30.07.2003 |
Untertitel: | Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung |
Schlagworte: | Messung Qualitätsmanagement Verbraucherzufriedenheit |