Kundenorientierung im Touristikmanagement
In der Reihe Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit, herausgegeben von Univ.-Prof. Dr. Walter Freyer,sind bereitsmehr als 30 Titel zum Thema Tourismus erschienen.
Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
| ISBN: | 9783486253047 |
|---|---|
| Auflage: | 2 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 403 |
| Produktart: | Gebunden |
| Herausgeber: | Bastian, Harald Born, Karl Dreyer, Axel |
| Verlag: | De Gruyter Oldenbourg |
| Veröffentlicht: | 20.10.1999 |
| Untertitel: | Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen |
| Schlagworte: | CRM Destinationen Reiseunternehmen Tourismus-Marketing Touristik |