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Herzlich Willkommen!
¿Der Trend ist bekannt: Dienstleistungen sind das Gebot der Stunde¿ (Nagl & Rath, 2004, S.11). Wer heute ein Unternehmen erfolgreich führen möchte, muss verstehen, dass Dienstleistungen ein hervorragendes Instrument sind, um individuelle Kundenbedürfnisse erfüllen zu können und damit eine langfristige Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden aufzubauen. Eine derartige Beziehung führt schlussendlich zum erwünschten Unternehmenserfolg.
Autor: Reuter, Christina
ISBN: 9783956367960
Sprache: Deutsch
Produktart: Kartoniert / Broschiert
Verlag: diplom.de
Veröffentlicht: 15.04.2015
Untertitel: Eine Untersuchung zur wahrgenommenen Dienstleistungsqualität im Ausbildungsbetrieb zur Herleitung von Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit insbesondere zum Betreuungskonzept