Konfliktmanagement in der Personalarbeit
Gerade in der Personalarbeit bleiben Konflikte nicht aus, da die Funktion der Personalerinnen und Personaler stark durch eine Mittlerposition zwischen Arbeitgeber- und Arbeitnehmerseite bestimmt ist. Wie können Konflikte dauerhaft und schnell geklärt werden? Wie ist es möglich, vertrauensvoll zusammenzuarbeiten, die eigene Rolle zu stärken und dennoch nahbar zu bleiben und den Verlust oder die Versetzung von Mitarbeitenden zu vermeiden? Das Ziel des Buches ist es, zu konstruktiver Aufrichtigkeit und Empathie zu befähigen, wodurch 80 Prozent der Konflikte gelöst werden können. Das entsprechende Wissen hierzu, das sich unter anderem auf die Aspekte der gewaltfreien Kommunikation stützt, wird durch das Aufzeigen von Schlüsselunterscheidungen wie z.B. Wahrnehmungs-Interpretation vermittelt. Mit digitalen Extras:Checklisten,Gesprächsleitfäden
| Autor: | Basu, Andreas Basu, Esther |
|---|---|
| ISBN: | 9783648148143 |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Haufe |
| Veröffentlicht: | 23.01.2023 |
| Untertitel: | Wie Sie Schritt für Schritt schwierige Situationen lösen |
| Schlagworte: | Betriebliches Konfliktmanagement Fronten Führung Gewaltfreie Kommunikation HR Human Resources Kommunikation Konflikt Konflikt am Arbeitsplatz Konfliktlösung Kündigung Kündigung vermeiden Management Mediation Mitarbeiter Mitarbeiterführung Mitarbeiterin Mittlerposition Personal Personal & Führungskräfte Personalarbeit Personaler Personalerin Personalmanagement Schlichtung Streitschlichter Unternehmensführung Verhandlung Vermittler Versetzung Versetzung vermeiden Verstehen gesprächsleitfaden |
Andreas Basu, Dipl.-Ing., verfügt über 20 Jahre Führungserfahrung im Mittelstand. Er ist international zertifizierter Trainer des Center for Non-Violent Communication CNVC und selbstständiger Trainer, Coach und Unternehmensberater.Esther Basu war viele Jahre Personalreferentin, Konfliktberaterin, Mediatorin und Allgemeine Gleichstellungsbeauftragte des Bayerischen Rundfunks. Sie ist Volljuristin, und aktuell Trainerin für Konfliktmanagement und Coach ECA©, u. a. für die ARD.ZDF Medienakademie, den Bayerischen Rundfunk, die Walner-Schulen, den Frauennotruf München, die Haufe Akademie und das Bayerische Rote Kreuz.