Interaktives Marketing
Interaktive Medien versprechen einen neuen Zugang zum Markt und den Kunden vor dem Hintergrund einer nachlassenden Wirkung der traditionellen Medien. Doch wie können sie in die Marketingaktivitäten aufgenommen werden und welchen Mehrwert liefern sie für den Dialog mit dem Kunden tatsächlich? Die Autoren präsentieren und diskutieren innovative Dialogmarketing-Ansätze, Grenzen und Potenziale neuer Medien für das Customer Relationship Management sowie neuartige Nutzungsmöglichkeiten neuer Medien. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus der Forschung sowie Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen (BMW Group, Henkel KGaA, Deutsche Bahn AG etc.) integriert.
| ISBN: | 9783834907400 |
|---|---|
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 548 |
| Produktart: | Gebunden |
| Herausgeber: | Arndt, Oliver Belz, Christian Schögel, Marcus Walter, Verena |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Veröffentlicht: | 28.07.2008 |
| Untertitel: | Neue Wege zum Dialog mit Kunden |
| Schlagworte: | CRM Customer Relationship Management Dialogmarketing Interaktion Interaktives Marketing Marketing Märkte Netz Neue Medien Web 2.0 |
Prof. Dr. Christian Belz ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen und Leiter des Instituts für Marketing und Handel. Prof. Dr. Marcus Schögel ist Dozent für Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen und Leiter des Kompetenzzentrums Distribution und Kooperation des Instituts für Marketing und Handel. Oliver Arndt und Verena Walter sind wissenschaftliche Mitarbeiter am Kompetenzzentrum Distribution und Kooperation des Instituts für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen.