Flexible Dienstleistungsarbeit gesundheitsförderlich gestalten
Dies ist ein Open-Access-Buch.Im Zentrum des Bands steht die gesundheitsförderliche Gestaltung flexibler Dienstleistungsarbeit. Am Beispiel von technischen, d. h. agilen IT-Services und sozialen, d. h. ambulanten hauswirtschaftlichen Diensten werden Belastungskonstellationen und Gesundheitsressourcen von Beschäftigten im Umgang mit Flexibilitätsanforderungen analysiert. Zugleich werden betrieblich erprobte und evaluierte Interventionslösungen sowie Erfahrungen ihres regionalen Transfers diskutiert. Es zeigt sich, dass beide Beispielbereiche flexibler Dienstleistungsarbeit durch relativ hohe Anforderungen an die Interaktionsarbeit mit Kund*innen geprägt, aber in unterschiedliche Interaktionsordnungen eingebunden sind. Vorstellungen von einfacher hauswirtschaftlicher Dienstleistungsarbeit sind in Anbetracht komplexer Interaktionsanforderungen zu revidieren.
| ISBN: | 9783658370541 |
|---|---|
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 266 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Herausgeber: | Becke, Guido |
| Verlag: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Veröffentlicht: | 03.01.2023 |
| Untertitel: | Herausforderung für ambulante soziale Dienste und agile IT-Services |
| Schlagworte: | Agile IT-Projektarbeit Arbeiten im Homeoffice Arbeit und psychische Gesundheit Einfacharbeit in sozialen Diensten Gesundheitsförderliche Arbeitsgestaltung Gesundheitsressourcen Interaktionsarbeit Open Access ambulante hauswirtschaftliche Dienste flexigesa |
PD Dr. Guido Becke ist Forschungsleiter am Institut Arbeit und Wirtschaft der Universität Bremen.