Dienstleistungen im industriellen Anlagengeschäft
Für Investitionsgüterhersteller wird es immer schwieriger, allein durch angebotene Sachgüter Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Erst eine Erweiterung des bestehenden Leistungsangebots durch kundenorientierte Dienstleistungen schafft die Voraussetzung für ein erfolgreiches Operieren am Markt. Vor diesem Hintergrund entwickelt Gerhard Grill-Kiefer ein Marketing-Konzept, das auf den anlagenbezogenen Wertschöpfungsprozess ausgerichtet ist. Hierbei ermöglicht die Erstellung sachgutkomplementärer Dienstleistungen die Verbesserung des betriebsphasenbezogenen Kundennutzens und damit die Produktivitätssteigerung der entsprechenden Anlage.
| Autor: | Grill-Kiefer, Gerhard |
|---|---|
| ISBN: | 9783824404995 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 321 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Deutscher Universitätsverlag |
| Veröffentlicht: | 28.01.2000 |
| Untertitel: | Ein Marketing-Konzept zur Verbesserung des betriebsphasenbezogenen Kundennutzens |
| Schlagworte: | Anlagenwirtschaft Beschaffung Dienstleister Dienstleistung Dienstleistungsmarketing Industrieunternehmen Management Marketing Marketing-Konzept Produktion |
Dr. Gerhard Grill-Kiefer ist Universitätsassistent am Institut für Wirtschafts- und Betriebswissenschaften der Montanuniversität Leoben.