Zum Hauptinhalt springen Zur Suche springen Zur Hauptnavigation springen
Herzlich Willkommen!
Destinationsmanagement-Organisationen (DMO) werden in der Regel substantiell mit öffentlichen Geldern unterstützt. Ziel der vorliegenden Untersuchung ist es deshalb, ein Benchmarking-Instrumentarium zu entwickeln, welches Effizienz und Effektivität des Mitteleinsatzes von DMO untersucht. Eine Dokumentenanalyse, in der Daten aus allen möglichen verfügbaren Quellen zur Destination erfasst werden, Interviews mit Verantwortungsträgern der DMO sowie Mystery Checks bilden die Hauptbestandteile des Ansatzes. Mittels eines Indikatorensystems, dessen Aufbau und Systematik auf dem EFQM-Modell beruht, wird eine Bewertung vorgenommen. Dazu werden vergleichende Budget-Kennzahlen ermittelt sowie Effizienzberechnungen durchgeführt. Schliesslich werden wichtige Erkenntnisse und ein praxisbezogener Leitfaden formuliert.
Autor: Berger, Philipp
ISBN: 9783905666175
Sprache: Deutsch
Seitenzahl: 352
Produktart: Kartoniert / Broschiert
Verlag: Universität Bern Center for Regional Economic Development (CRED)
Veröffentlicht: 01.06.2012
Untertitel: Instrumentarium zur Bewertung von Strukturen, Prozessen und Leistungen