Auswirkungen der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Dienstleistungssektor
| Autor: | Franz, Robert |
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| ISBN: | 9783867416795 |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Herausgeber: | Kramer, Jost W. |
| Verlag: | Europäischer Hochschulverlag |
| Veröffentlicht: | 21.04.2011 |
| Untertitel: | Theoretische Grundlagen und empirische Ergebnisse |