Auswirkungen der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Dienstleistungssektor
Autor: | Franz, Robert |
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ISBN: | 9783867416795 |
Sprache: | Deutsch |
Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
Herausgeber: | Kramer, Jost W. |
Verlag: | Europäischer Hochschulverlag |
Veröffentlicht: | 21.04.2011 |
Untertitel: | Theoretische Grundlagen und empirische Ergebnisse |